Politique de retour & remboursement

🔒 Politique de retour et de remboursement AirGrip

Chez AirGrip, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
Nos produits sont vérifiés individuellement avant expédition afin d’assurer leur conformité et leur qualité.

🕓 Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement si le produit n’a pas été porté, utilisé ou endommagé.
Ce droit ne s’applique pas aux produits :

portés, essayés ou présentant des traces d’utilisation,
ayant été déballés et manipulés au-delà de ce qui est nécessaire à leur inspection,
dont l’emballage d’origine est manquant, déchiré ou détérioré.

🚫 Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les chaussures, semelles, chaussettes, protections ou tout article porté au contact du corps ne peuvent être ni repris ni échangés une fois essayés.
Cette clause est conforme à l’article L221-28 du Code de la Consommation, qui exclut du droit de rétractation les biens "ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé".

Aucun remboursement ne sera accordé si le produit :

a été porté, essayé ou utilisé (même quelques minutes),
présente des traces d’usure, de saleté ou d’odeur,
a été retourné sans emballage d’origine ou incomplet.

🔁 Échanges

Un échange de taille peut être accordé à titre exceptionnel si le produit est neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.
L’échange est traité après réception et inspection du produit par notre service qualité.

💸 Remboursements

Si un remboursement est approuvé (produit neuf, non porté et conforme), il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour.
Aucun remboursement ne sera effectué :

sans retour du produit,
pour des raisons subjectives ("ne me convient pas", "taille ne joue pas", "changement d’avis"),
en cas d’utilisation, usure ou détérioration du produit.

⚙️ Produit défectueux ou erreur d’envoi

En cas de réception d’un produit défectueux ou d’erreur de modèle, le client doit nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.
Une solution adaptée (échange ou remboursement intégral) sera proposée après vérification.

📦 Procédure de retour

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client à l’adresse suivante :
📩magnicubecontact@gmail.com

Le colis doit être envoyé à l’adresse communiquée par notre équipe, accompagné du numéro de commande et du motif de retour.
Tout retour non autorisé ou non conforme à la politique ci-dessus sera refusé.

🧾 Clause de transparence

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions de retour.
Notre politique vise à protéger nos clients contre les défauts tout en garantissant une gestion équitable et hygiénique des retours.

Livraison gratuite

Satisfait ou remboursé

Paiment sécurisé